Exclusão de conta e dados

Como excluir pelo aplicativo

A forma mais rápida é diretamente no app, com a sua conta conectada:

1. 1Abra o FotoFisio e faça login na sua conta.
2. 2Toque na aba Perfil.
3. 3Toque em “Excluir minha conta”.
4. 4Confirme a ação na mensagem que aparece. A exclusão é imediata e permanente.

Como solicitar pelo Fale conosco

Se você não tem mais acesso ao aplicativo, pode pedir a exclusão pela nossa página de contato:

1. 1Acesse a página Fale conosco.
2. 2Na mensagem, informe o e-mail cadastrado na sua conta do FotoFisio e escreva que deseja solicitar a exclusão da conta.
3. 3Confirmaremos a identidade e concluiremos a exclusão em até 30 dias.

Quais dados são excluídos

Ao excluir a conta, apagamos de forma permanente da nuvem:

• A sua conta de acesso (login e dados de autenticação).
• Os pacientes cadastrados e as informações associadas (nome e, se preenchidos, data de nascimento, telefone e diagnóstico/queixa).
• As fotos e vídeos enviados para a nuvem, junto com suas datas e notas, incluindo os arquivos no armazenamento.

Quais dados são mantidos

• As fotos e vídeos salvos no seu próprio aparelho não são apagados pela exclusão da conta. Eles permanecem no dispositivo e podem ser removidos manualmente por você.

Prazo de armazenamento adicional

Os dados na nuvem são removidos assim que a exclusão é concluída. Cópias de backup mantidas pelo nosso provedor de infraestrutura (Supabase) podem persistir por um período limitado, de até 30 dias, antes da eliminação definitiva.